眾志成城抗新冠 疫情無情人有情 -----記湖北思維康百姓大藥房戰“疫”情

 眾志成城抗新冠  疫情無情人有情

-----記湖北思維康百姓大藥房戰“疫”情

2020年1月23日注定是一個難忘的日子，由于新冠肺炎的大流行，武漢的一道"封城令"，商場、餐館、影院、KTV、網吧、公共浴池、體育館、展覽館、火車站、地鐵站、飛機場、公交汽車站等公共場所全部關閉。為防止疫情擴散，封閉小區，全體市民居家隔離。藥品及生活必需品要求實行非接觸性配送。

百姓大藥房成立十幾年來，一直是實體店面對面銷售模式，2020年正月初五起百姓大藥房開門營業，由于疫情的封閉管理，小區居民不能出門購藥，交通封鎖缺貨不能及時補充，藥學服務一時陷入困境。

思維達醫藥公司董事長嚴總當機立斷，號召全體員工利用各自的微信關系建立社區購藥咨詢群，短時間內建立了30多個百姓大藥房購藥咨詢服務群，為社區居民實現了網上下訂單，免費送藥到小區，實現了無接觸性服務。在銷售中顧客除了購買藥品、中藥飲片，防護消毒衛生用品外，他們還要求我們幫他們購買其他的日常用品，根據居民的需求，公司新增了生活必需品，如米、油、五谷雜糧、蛋、奶制品、廚房佐料、日用品等200多個品種，藥房經營的商品采用平價方式，藥房沒有經營的商品，到超市代購，盡可能做到一站式服務。疫情期職工食堂將自己公司種植的蔬菜免費贈送給周圍的居民，在傳統的三月三有地菜花煮雞蛋吃后一年不頭昏的習慣，大藥房給幾十個小區贈送自己菜地的有機地菜花。

因為業務量的增加，線上線下都需要人員。藥店人手遠遠不夠，嚴總充分調配公司的人力資源，線上發動醫藥公司藥學人員、業務經理及醫院的醫生利用專業特長，日以繼夜全天侯的回答顧客的需求，大藥房營業員對店內的商品較為熟悉，每人分管幾個群，接單、答疑、收款，滿足顧客網上詢醫問藥。線下物流則調動醫藥公司的工作人員協助采購、入庫，銷售、發貨、開車送貨上門。上班時間，大家線下做實體店工作，下班時間，在家做網絡線上工作，看到與全國人一起取得的戰斗成果，我們都有勝利的成就感。

我們的工作得到了社區工作人員的大力支持，幫助我們擴大社區群成員，滿足更多居民的需求。在抗擊新冠肺炎的戰斗中，真正體現了眾志成城抗新冠 疫情無情人有情。

通過開創性的努力，大藥房的銷售額提高了2倍以上。也得到社區購藥咨詢群群友的認可、信賴和支持，他們自稱是我們的“粉絲”。為大藥房今后的銷售拓展了新路，為公司開展新業務奠定了基礎。